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绿园区民政局优化行政审批服务营造良好发展

发布时间:2019-12-04 10:54:57

绿园区民政局优化行政审批服务 营造良好发展软环境

今年以来,绿园区民政局紧紧围绕区委、区政府便民、利企、增效的软环境建设目标,坚持以群众满意为最高标准,让群众幸福为最大追求的核心理念,多措并举,切实提升为民服务水平,积极推进全区民政系统软环境建设。

一、立足实际,切实提高服务水平

在加强软环境建设上,我局明确职责分工,一把手亲自抓、负总责,实行一级抓一级、一级对一级负责的工作机制,推进业务科室效能建设,提高服务质量。

(一)严明要求抓纪律。严格遵守《民政局机关及事业单位考勤细则》,进一步增强全体干部职工的组织纪律意识,提高工作效率,改进工作作风,树立民政干部的良好形象,做到严格依法行政,努力实现管理的标准化、规范化。

(二)提质升级抓服务。推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务等服务模式和方法;对业务工作人员言行举止实行八不准、八禁止,不断提高工作人员文明礼仪修养;落实首问责任制,要以热情饱满的态度主动向服务对象问好,向办事群众宣传政策、排忧解难,做到事事快办、特事特办、急事急办,着力提升业务科室的服务水平,以实际服务效果取信于民。

(三)多管齐下抓廉洁。建立健全实时服务评价系统,定期邀请办事群众代表对业务科室办事效率、服务效能、服务态度等进行评议,接受群众监督;实行业务工作人员日常考核互评机制,促进业务工作规范高效开展;开展廉政承诺活动,每一位工作人员都签署廉政承诺书,同时,建立专项督查队伍,不定期开展自纠自查,加大对损害软环境建设行为的查处问责力度,做到发现一起,查处一起

,营造出人人关心软环境,人人致力改善软环境的良好氛围。

二、细化分解,扎实推进行政审批工作

以机关满意、群众满意、企业满意为目标,扎实推进各项工作开展,协同创新,为绿园软环境建设引擎再助力。

(一)领导重视,落实责任。我局高度重视行政审批改革工作,分管民政窗口工作的领导坚持每月检查督导工作,提出服务要求。上半年领导班子成员先后18次对局窗口工作进行指导。同时严格落实窗口工作责任,局办公室负责综合协调,按时、按要求完成中心交办的相关工作任务,协调解决相关问题,切实保障窗口工作的正常开展。

(二)完善制度,加强监督。为提高行政审批效率,窗口工作坚持两集中、两到位,认真落实政务服务事项集中办理制度,按规定将我局的社会团体登记、民办非企业单位登记、地名的命名与更名等政务服务项目进入政务服务中心集中受理,明确首席责任人职责。坚持执行服务承诺制、现实办结制、首问责任制三项制度,用制度管人,用制度办事。

(三)精简审批环节,实现网上审批。地名的命名更名审批、社会团体和民办非企业单位审批流程由改革前的工作人员逐级审批改革为网上直接审批,大大提高了工作效率,方便了申请人。按照行政审批制度改革,简政放权加强服务有关要求,我局简化三项行政审批环节,一是取消所有社会团体筹备成立程序,直接申请成立;二是取消行业协会商会、科技类、公益慈善类、城乡社区服务类4类社会团体的业务主管单位审批,实行直接登记。

(四)抓住重点,推进行政审批制度改革。积极推进社会组织登记制度改革,降低登记审批门槛,打破以前一业一会的局限,探索一业多会,引入竞争机制。坚持只跑一次拒绝多次跑,方便了群众,提高了办事效率。

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